Requisitos

Estudios mínimos

Ciclo Formativo Grado Medio

Experiencia mínima

Al menos 1 año

Conocimientos necesarios

Habilidades comunicativasCustomer serviceRecepción de hotelOperativa de reservas de hotelFront officeIdiomasInformación turísticaAtención telefónica en hostelería

Sector

Hotelería y restaurantes

Descripción El Hotel Palacio de Aviles Affiliated by Meliá, selecciona Recepcionista para un contrato fijo discontinuo, para su establecimiento en Aviles en jornada completa.

Descripción del puesto:

· Atender al cliente en la recepción de acuerdo con las actividades propias del turno para asegurar la calidad en el servicio y el correcto registro administrativo de la ocupación del Hotel, ofreciendo siempre un servicio personalizado al huésped.

· Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.

· Check- in y check -out tanto de clientes individuales como de grupos.

· Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto.





· Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática

· Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling.

¿Qué buscamos?:

· Se requiere experiencia previa en Hoteles de similar categoría.

· Disponibilidad para trabajar en turno de mañana, tarde y mayoritariamente noche.

· Alta orientación al cliente y trabajo en equipo

· Capacidad de resolución y adaptación

· Alto nivel de inglés. Se valorará un tercer idioma.

· Dotes de comunicación e influencia

· Persona proactiva y dinámica

· Conocimientos avanzados de programas de gestión hotelera y paquete office.

¿Qué ofrecemos?:

· Retribución y condiciones laborales en base al convenio sectorial provincial

· Ventajas y incentivos exclusivos como empleado de Melia Hotels International.

Categoría

Turismo y restauración - Hostelería

📌 Recepcionista (Avilés)
🏢 Hotel Palacio de Avilés Affiliated by Meliá
📍 Avilés