Descripción de la empresa TuriHost es una empresa especializada en ayudar a gestores de alquiler vacacional a escalar y profesionalizar su negocio mediante estrategias probadas y procesos automatizados. Con más de 10 años de experiencia en turismo y gestión de propiedades, apoyamos a nuestros clientes para ampliar su cartera, optimizar operaciones y aumentar la rentabilidad sin sobrecargar su día a día. Trabajamos en la optimización de reservas, precios y comunicación con huéspedes para maximizar la ocupación.

También ofrecemos mentorización especializada para llegar a gestionar 10 o más propiedades en menos de un año. Nuestro enfoque se basa en la automatización de procesos para ahorrar tiempo y enfocarse en el crecimiento sostenible del negocio.

Descripción del puesto En el puesto de Representante del servicio de atención al cliente en TuriHost, te encargarás de atender consultas de gestores de alquiler vacacional y huéspedes a través de canales digitales (email, chat y herramientas de mensajería). En tu día a día, darás soporte sobre reservas, incidencias durante las estancias,



procesos de check-in/check-out y uso de las plataformas de gestión utilizadas por la empresa. También colaborarás en la mejora de la experiencia del cliente, recogiendo feedback y proponiendo ajustes en los mensajes y procesos de atención.

Este puesto es una práctica (internship), se desarrolla en modalidad remota y está orientado a personas que quieran aprender y crecer en el ámbito del servicio de atención al cliente en turismo.

Requisitos

- Aptitudes en servicio al cliente y atención al cliente, con capacidad para gestionar consultas de forma empática y eficaz.

- Conocimientos en satisfacción del cliente (Customer Satisfaction) y experiencia de cliente (Customer Experience), con enfoque en la mejora continua.
- Buen nivel de comunicación escrita en español, manejo de herramientas digitales y disposición para aprender procesos y sistemas de reservas.
- Capacidad de organización, atención al detalle, habilidades para trabajar de forma autónoma en remoto y interés por el sector turismo/alquiler vacacional.

📌 Representante del servicio de atención al cliente (España)
🏢 TuriHost
📍 España