Buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte Onsite para proporcionar soporte técnico presencial a usuarios en el uso de sistemas, herramientas y plataformas digitales.

Funciones principales:

La persona seleccionada realizará tareas de soporte, entre las que se incluyen:

- Proporcionar soporte y resolver incidencias relacionadas con hardware y software.
- Gestionar el escalado y seguimiento de incidencias con los equipos especializados.
- Realizar instalaciones, configuraciones, movimientos y sustituciones de equipos.
- Gestionar el inventario, los activos tecnológicos y el material disponible en almacén.
- Dar soporte técnico en eventos y necesidades específicas de negocio.
- Colaborar en actividades de continuidad de negocio y soporte territorial.
- Trabajar de forma coordinada con diferentes equipos y áreas técnicas para garantizar una atención eficiente al usuario.
- Informar al Coordinador del Equipo de Soporte al Puesto de cualquier otra cuestión relacionada con la ejecución del servicio.

Formación

- Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones.

Requisitos

- Experiencia en soporte microinformático presencial y atención a usuarios de al menos 1 año.
- Conocimientos de hardware y sistemas operativos.
- Experiencia en gestión,



seguimiento y actualización de inventarios de equipamiento tecnológico.
- Experiencia en el control del ciclo de vida de activos IT en almacén: altas, modificaciones y bajas.
- Nivel B2 de inglés - capacidad de interactuar con herramientas, manuales y sistemas que pueden estar en inglés.

Se valorará

- Certificación ITIL Foundation o conocimientos demostrables en ITIL.
- Experiencia proporcionando soporte técnico a usuarios VIP.
- Experiencia en gestión de almacenes, inventario y equipamiento IT.
- Experiencia dando soporte técnico en eventos.
- Conocimientos y/o experiencia en entornos de continuidad de negocio.

Condiciones

- Horario a cubrir de 08.00h a 19.00, con posibilidad de actuaciones fuera de horario por necesidades del servicio.
- Formación inicial en los servicios y herramientas del proyecto.

En nuestro equipo, valoramos el aprendizaje constante, ofrecemos un entorno donde puedes desarrollar tus habilidades en un campo en constante evolución. Al unirte a vosotros, tendrás la oportunidad de:
- Formarte y desarrollarte profesionalmente, con nuestro apoyo, para mantener tus conocimientos actualizados y estar al día de las últimas metodologías, tecnologías y soluciones.
- Contrato fijo.
- Seguro de vida y accidentes.

📌 Técnico de Soporte Onsite (España)
🏢 FDS Spain, a DXC Technology
📍 España