En NTT DATA buscamos un/a Arquitecto/a Senior / Technical Manager especializado/a en plataformas ITSM, con más de 10 años de experiencia en proyectos y servicios de implantación, migración, mantenimiento y evolución de plataformas de gestión de servicios TI.
La persona seleccionada será el referente técnico y arquitectónico del servicio, participando en el diseño de soluciones end-to-end, la evolución tecnológica de las plataformas y la definición de buenas prácticas, estándares y modelos de gobierno.
Buscamos un perfil con visión integral, capacidad para liderar equipos técnicos e interlocución directa con el cliente, que pueda aportar criterio arquitectónico y coordinar iniciativas complejas de transformación y optimización de servicios ITSM e ITOM.
?️ ¿Cuáles serán tus responsabilidades?
? Arquitectura y diseño de soluciones
• Diseñar arquitecturas y soluciones end-to-end para plataformas de gestión de servicios TI.
• Definir estrategias de implantación, evolución,
migración y actualización de plataformas.
• Establecer estándares técnicos, buenas prácticas y modelos de gobierno.
• Definir el roadmap tecnológico y contribuir a la mejora continua de las soluciones.
? Gestión de servicios ITSM e ITOM
• Diseñar, implantar y evolucionar procesos de IT Service Management (ITSM).
• Participar en iniciativas de IT Operations Management (ITOM), automatización y gestión de eventos.
• Diseñar y gobernar modelos de CMDB y, en el caso de ServiceNow, aplicar las buenas prácticas de CSDM.
• Liderar iniciativas de Discovery, Service Mapping, Event Management y capacidades de observabilidad y AIOps, según la plataforma.
? Ecosistema e integración de plataformas
• Diseñar e implementar integraciones con sistemas y herramientas corporativas.
• Definir soluciones de automatización y optimización de procesos.
• Participar en la implantación, migración, actualización, mantenimiento y evolución de las
📌 Arquitecto/a Senior/Technical Manager especializado/a en plataformas ITSM (Barcelona)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Barcelona
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