? Ubicación: Barcelona, España (Híbrido)
? Empresa: Extia
¿Buscas unirte a un ambiente dinámico e internacional donde el impacto de tu trabajo sea directo y visible? En Extia, nuestro lema es “First who, then what”. Priorizamos a las personas y al trabajo en equipo para ofrecer soluciones de gran impacto. Como el 1.º Great Place To Work® Francia 2024-25 y Great Place To Work® Europa por séptimo año consecutivo, estamos convencidos de que el bienestar en el trabajo impulsa el rendimiento. ✨
Buscamos un/a ServiceNow Technical Product Owner con sólida experiencia técnica y de gestión para liderar la adopción global de la solución ITSM basada en ServiceNow para uno de nuestros principales clientes del sector internacional, gestionando el ciclo de vida de aplicaciones, la configuración de servicios y el gobierno de la CMDB.
Misión y Responsabilidades Principales
• Technical Product Ownership: Liderar la adopción de la plataforma ServiceNow y sus procesos ITSM en las distintas regiones. Recoger,
analizar y priorizar requisitos de negocio, técnicos y de seguridad, transformándolos en soluciones para desarrollo y configuración.
• Configuración de Servicios y Administración de ServiceNow: Definir y configurar servicios de negocio, reglas de enrutamiento (routing rules), catálogo de servicios (Service Catalog) e interfaces/integraciones con otras herramientas.
• Gobierno y Gestión de CMDB: Asumir la responsabilidad del repositorio de activos IT (infraestructura, red, workplace) garantizando consistencia, adopción de estándares y calidad del dato. Guiar a los CMDB Data Stewards, definir comités de seguimiento y generar KPIs/Dashboards de calidad.
• Liderazgo de Equipo e Interlocución Internacional: Coordinar y dar soporte en el día a día a los Regional Leads, estableciendo objetivos y pautas de trabajo. Actuar como nexo de unión entre Stakeholders de Negocio, Equipos IT, Arquitectura, Seguridad y Comunidades Globales.
• Mejor
📌 ServiceNow Technical Product Owner (España)
🏢 Extia
📍 España
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