En Grupo Dexeus Mujer acompañamos a nuestras pacientes en las diferentes etapas de su vida, ofreciendo una atención integral en las áreas de Obstetricia, Ginecología y Medicina de la Reproducción. ♀️
Referente nacional e internacional por nuestro modelo asistencial, la excelencia de nuestros profesionales y nuestro compromiso con la calidad asistencial, nos encontramos en proceso de expansión y buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Atención al Paciente para nuestro centros de Manresa. ?
?? ¿Qué funciones realizarás?
Esta posición está concebida como un itinerario de desarrollo dentro del equipo de Atención a la Paciente, donde la persona seleccionada adquirirá progresivamente conocimientos y experiencia hasta asumir funciones de recepción presencial y telefónica.
• Atención integral al público de forma presencial y telefónica.
• Información, orientación y asesoramiento a usuarios sobre servicios, procedimientos y trámites.
• Recepción, gestión y seguimiento de consultas, solicitudes e incidencias.
• Resolución de dudas y atención de reclamaciones dentro del ámbito de competencia.
• Derivación de consultas a las áreas o departamentos correspondientes cuando sea necesario.
• Registro y actualización de datos, solicitudes y actuaciones realizadas.
• Gestión de citas, documentación y trámites administrativos asociados a la atención al usuario.
• Garantía de una atención profesional, eficaz y orientada a la calidad del servicio.
? ¿Qué perfil buscamos?
• Profesionales con experiencia en atención telefónica, atención al cliente, contact center, recepción o administración.
• Valorable experiencia en entornos sanitarios.
• Disponibilidad para trabajar en horario de mañana y tarde.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Vocación de servicio y orientación al paciente.
• Interés por desarrollarse profesionalmente dentro del ámbito de Atención a la Paciente.