En Loca Barcelona gestionamos apartamentos turísticos en Barcelona y buscamos un/a estudiante en prácticas para incorporarse a nuestro equipo de check-in.
Serás la cara de la empresa para nuestros huéspedes: les recibirás en persona, les acompañarás durante su estancia y resolverás cualquier incidencia con rapidez y una sonrisa. Es una oportunidad adecuado si estudias Turismo u Hostelería y quieres aprender de primera mano cómo funciona la gestión de apartamentos turísticos en una de las ciudades más visitadas de Europa.
Qué aprenderás y harás
• Realizar check-ins presenciales en los apartamentos: bienvenida, entrega de llaves, explicación del alojamiento y recomendaciones de la ciudad.
• Apoyar en la gestión de check-outs y en la comunicación con los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Aprender a resolver incidencias en el momento (accesos, averías, quejas, cambios de última hora) y a coordinarte con mantenimiento y limpieza.
• Registrar a los huéspedes y verificar la documentación según la normativa vigente.
• Atender consultas por teléfono, email y mensajería en varios idiomas.
• Usar el sistema de reservas y ayudar en la planificación diaria de entradas y salidas.
• Contribuir a la satisfacción del huésped y a conseguir buenas reseñas.
Requisitos imprescindibles
• Estar cursando un grado, diplomatura o ciclo formativo en Turismo, Gestión Hotelera o similar, con posibilidad de firmar convenio de prácticas con tu centro.
• Idiomas: español, inglés a nivel alto.
• Disponibilidad para hacer check-ins presenciales desplazándote entre apartamentos de Barcelona.
• Manejo fluido de ordenador, email y herramientas de mensajería.
Se valorará
• Francés u otros idiomas.
• Experiencia previa en atención al cliente, en hoteles, recepción o front office (aunque sea a tiempo parcial o de temporada).
• Conocimientos de PMS o channel managers de alquiler vacacional.
Qué bus
📌 Prácticas – Agente de Check-in y Front Office (Barcelona)
🏢 Loca Barcelona
📍 Barcelona
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