¿Te gustaría liderar un equipo de After Sales en una empresa líder en Refrigeración Comercial?
La principal misión de este puesto será garantizar la coordinación y supervisión de la actividad de asistencia técnica en la región norte, promoviendo la excelencia en el servicio prestado a los clientes, el desarrollo del equipo y la rentabilidad del área.
Tus principales responsabilidades serán:
- Liderar y desarrollar un equipo de técnicos y profesionales de After Sales (Posventa).
- Garantizar un seguimiento cercano de los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y calidad del servicio.
- Dar soporte técnico al equipo en el análisis, seguimiento y resolución de incidencias de mayor complejidad.
- Supervisar la gestión de incidencias críticas y reclamaciones de clientes, promoviendo soluciones eficaces y sostenibles.
- Coordinar la actividad de asistencia correctiva, distribuyendo tareas y garantizando una adecuada gestión de los recursos disponibles.
- Colaborar con diferentes áreas de la empresa para garantizar la correcta ejecución de proyectos,



instalaciones y procesos de puesta en marcha de equipos.
- Realizar el seguimiento técnico de la finalización de obras y gestionar las incidencias durante el periodo de garantía.
- Elaborar propuestas y presupuestos relacionados con intervenciones correctivas y mejoras en las instalaciones de los clientes.
- Promover la rentabilidad de la actividad de servicios mediante la identificación de oportunidades de negocio y la optimización de recursos.
- Realizar el seguimiento e impulsar la actividad relacionada con los servicios digitales y las soluciones de monitorización remota.

Requisitos:
- Formación superior relacionada con el puesto.
- Experiencia en la gestión y coordinación de equipos técnicos.
- Se valorarán conocimientos en el ámbito de la refrigeración comercial e industrial.
- Se valorará especialmente la experiencia en la gestión de equipos técnicos del sector de la refrigeración.
- Capacidad de liderazgo y

📌 Area Service Manager (Zaragoza)
🏢 Epta Group
📍 Zaragoza