Novellini es una empresa italiana con sede en Mantova que desde 1966 produce y desarrolla nuevas soluciones para el baño: duchas, bañeras y muebles, además de productos para el bienestar como minipiscinas para el aire libre, Sauna & Hammam. Nuestros productos son la expresión del diseño y de la calidad italiana, reconocidos en el mundo desde siempre.
Para nuestra filial del mercado Ibérico, España y Portugal, estamos buscando un perfil competente para incorporarse a nuestro personal de oficina, concretamente en nuestro equipo del departamento de atención comercial.
Su rol debe aportar un servicio eficiente y eficaz a los clientes y agentes, escuchándolos, resolviendo sus problemas y gestionando sus solicitudes.
El departamento comercial representa también un apoyo fundamental para nuestra red de agentes y parte fundamental del funcionamiento/éxito de nuestros resultados.
La figura buscada tendrá las siguientes tareas y funciones:
• Gestionar las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, garantizando un servicio eficiente y profesional.
• Introducción y seguimiento de ofertas y pedidos.
• Proporcionar soporte técnico e informativo sobre los productos/servicios de la empresa.
• Resolver reclamaciones e informes, adoptando las soluciones más adecuadas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar un flujo de trabajo eficaz.
• Recopilar comentarios y señalar cualquier problema para mejorar el servicio.
• Conocer los productos y los clientes para poder cubrir sus necesidades de la mejor forma posible.
• Trabajar conjuntamente con los agentes comerciales designados en sus áreas de gestión.
Los requisitos necesarios y las competencias técnicas requeridas para ocupar el puesto son:
• Preferiblemente mucha experiencia en atención al cliente, dentro del área comercial y más precisamente de un departamento de atención comercial.
• Buen conocimiento escrito y hablado de al menos 1 idioma extranjero (preferente) Portugués, a parte del nivel
📌 Servicio de atención al cliente (Gavá)
🏢 Novellini
📍 Gavá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.