Buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte Onsite para proporcionar soporte técnico presencial a usuarios en el uso de sistemas, herramientas y plataformas digitales.

Funciones principales:

La persona seleccionada realizará tareas de soporte, entre las que se incluyen:
• Proporcionar soporte y resolver incidencias relacionadas con hardware y software.
• Gestionar el escalado y seguimiento de incidencias con los equipos especializados.
• Realizar instalaciones, configuraciones, movimientos y sustituciones de equipos.
• Gestionar el inventario, los activos tecnológicos y el material disponible en almacén.
• Dar soporte técnico en eventos y necesidades específicas de negocio.
• Colaborar en actividades de continuidad de negocio y soporte territorial.
• Trabajar de forma coordinada con diferentes equipos y áreas técnicas para garantizar una atención productivo al usuario.
• Informar al Coordinador del Equipo de Soporte al Puesto de cualquier otra cuestión relacionada con la ejecución del servicio.

Formación

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática,



Sistemas o Telecomunicaciones.

Requisitos

• Experiencia en soporte microinformático presencial y atención a usuarios de al menos 1 año.
• Conocimientos de hardware y sistemas operativos.
• Experiencia en gestión, seguimiento y actualización de inventarios de equipamiento tecnológico.
• Experiencia en el control del ciclo de vida de activos IT en almacén: altas, modificaciones y bajas.
• Nivel B2 de inglés - capacidad de interactuar con herramientas, manuales y sistemas que pueden estar en inglés.

Se valorará

• Certificación ITIL Foundation o conocimientos demostrables en ITIL.
• Experiencia proporcionando soporte técnico a usuarios VIP.
• Experiencia en gestión de almacenes, inventario y equipamiento IT.
• Experiencia dando soporte técnico en eventos.
• Conocimientos y/o experiencia en entornos de continuidad de negocio.

Condiciones

• Horario a cubrir de 08.00h a 19.00, con posibilidad de actuacion

📌 Técnico de Soporte Onsite (España)
🏢 FDS Spain, a DXC Technology
📍 España