Agente de Atención Telefónica (2 posiciones temporales) — Decowood ? 100% presencial
08:30 a 18:00 h · 18.000 € brutos/año · Contrato temporal (3 meses con posibilidad de prórroga)
Suena el teléfono. Al otro lado, alguien que espera su pedido y quiere saber cuándo llega.
Respondes con una sonrisa que se oye, resuelves la duda en un par de minutos y cuelgas con un "gracias" que te hace el día. Suena otra vez. Y vuelves a empezar, con la misma energía.
Así es tu día a día en el equipo de atención de Decowood.
Quiénes somos:
Somos Decowood, marca de muebles y decoración con presencia internacional. Detrás de cada pedido hay una persona que ha elegido algo para su casa, y la primera voz que escucha cuando necesita ayuda es la tuya.
El reto que te ponemos en las manos:
Buscamos a alguien con sonrisa telefónica y agilidad para absorber llamadas: que escuche, entienda rápido y resuelva con calidez. Sabemos que un buen día de teléfono es intenso, por eso tendrás un equipo cercano que te acompaña y procesos claros para que nunca te sientas solo/a con una llamada difícil.
Así se reparte tu día a día:
? Llamadas entrantes. Atiendes las llamadas de nuestros clientes y resuelves en el momento las incidencias y consultas sencillas.
? Derivación. Cuando una consulta necesita a otro equipo, la derivas con toda la información para que el cliente no tenga que repetirse.
? Equipo. Trabajas codo a codo con Customer Service para que cada cliente se quede con una buena experiencia.
Te reconocerás en este perfil si...
✅ Tienes una voz amable y una sonrisa que se nota al teléfono.
✅ Eres ágil: te mueves bien con volumen de llamadas sin perder el trato cercano.
✅ Escuchas con atención y sabes distinguir qué puedes resolver tú y qué derivar.
✅ Mantienes la calma y la empatía incluso con un cliente enfadado.
➕ Experiencia previa en atención telefónica o ecommerce suma, pero no es imprescindible.
Lo que te vas a encontrar aquí
18.000 € brutos/año. Contrato a plazo de 3 meses, con posibi
📌 Agente de atención telefónica (La Roca del Vallès)
🏢 DECOWOOD®
📍 La Roca del Vallès
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