En Akkodis buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT con conocimientos o interés en programación para participar en un proyecto tecnológico dentro del sector aeronáutico y defensa, dando soporte presencial a herramientas y soluciones digitales utilizadas en contexto de taller.
Buscamos una persona proactiva, resolutiva y muy orientada al usuario, con interés por la tecnología y capacidad no solo para solucionar incidencias, sino también para identificar y proponer mejoras en el servicio.
El puesto combina soporte IT de nivel L1.5, gestión y seguimiento de incidencias y participación en el arranque y mantenimiento de herramientas digitales desarrolladas en Python, con posibilidad de involucrarse progresivamente en iniciativas relacionadas con Inteligencia Artificial.

? FUNCIONES:

• Proporcionar soporte IT de nivel L1.5 a usuarios de taller.
• Atender incidencias relacionadas con hardware, software y herramientas digitales, así como con el uso de dispositivos como PCs, tablets o smartphones.
• Registrar y gestionar las incidencias mediante herramientas de ticketing.




• Resolver las incidencias en primer nivel siempre que sea posible y escalarlas al equipo correspondiente cuando sea necesario.
• Realizar el seguimiento end to end de los tickets, asegurando su resolución y cierre conforme a los SLA establecidos.
• Mantener actualizado el inventario de equipos y activos IT.
• Asegurar las actualizaciones necesarias de equipos y herramientas.
• Realizar tareas periódicas de milk run y soporte presencial en taller.
• Ejecutar y dar soporte al arranque de herramientas digitales locales desarrolladas en Python, colaborando en su mantenimiento.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer nuevas soluciones que permitan optimizar el servicio.
• Colaborar en la creación de formaciones y documentación para usuarios.
• Participar progresivamente en propuestas e iniciativas relacionadas con Inteligencia Artificial y nuevas tecnologías.

? ¿Qué buscamos?
• Valoramos tant

📌 Técnico/a soporte IT (Getafe)
🏢 Akkodis
📍 Getafe