Estamos buscando incorporar un/a persona para atención al cliente para reforzar nuestro equipo de Rafa Nadal Museum.
Tu misión será proporcionar una atención integral y de alta calidad al visitante, garantizando una experiencia fluida desde la gestión de entradas y reservas hasta el acompañamiento dentro del museo.
¿Qué harás al incorporarte al equipo?
• Atención en taquilla
• Gestión integral de entradas: venta, cambios y resolución de incidencias Información sobre precios, tipos de visita, horarios, normas y actividades especiales.

• Asesoramiento al visitante en función del tipo de experiencia que busca.

• Apertura y cierre de caja.

• Arqueo y control de ingresos diarios.

• Gestión del fondo de caja y solicitud de cambio.

• Gestión de reservas y coordinación
• Gestión de reservas de grupos, colegios, agencias y tour operadores.

• Comunicación y coordinación con otros departamentos (Academia, Shop, Restauración, Eventos, Marketing…).

• Respuesta a solicitudes vía email y teléfono.





• Organización del calendario de grupos y control de disponibilidad .

• Atención al cliente dentro del museo
• Recepción y asistencia al visitante durante el recorrido.

• Resolución de dudas e incidencias.

• Control y supervisión del flujo de visitantes.

• Acompañamiento a grupos cuando sea necesario.

¿Qué valoramos en esta posición?
• Experiencia previa en atención al cliente, turismo, taquilla, hospitality o entornos similares.

• Valorable experiencia en museos, centros culturales o espacios con gran volumen de visitantes.

• Conocimientos básicos de herramientas digitales y sistemas de ticketing.

• Imprescindible nivel alto de inglés. Valorable: catalán, alemán y francés.

• Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

¿Qué ofrecemos?
• Incorporación inmediata.

• Contrato fijo indefinido.

• Jornada laboral de 30h semanales.

📌 Atención al cliente (Manacor)
🏢 Rafa Nadal Academy
📍 Manacor