Representante de Servicio al Cliente Experto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente Experto en Alicante. Serás la voz principal de nuestra marca, proporcionando soporte excepcional y resolviendo consultas de clientes de manera eficiente y amigable. Este rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad, interactuando a diario con una base de usuarios diversa. Únete a un contexto dinámico donde tus habilidades de comunicación y resolución de problemas serán valoradas y recompensadas, contribuyendo directamente al éxito de la empresa y al crecimiento de tu carrera profesional en el sector.

- Atender consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en tiempo real.
- Proporcionar soluciones efectivas a problemas, quejas y consultas de productos o servicios.
- Registrar y documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
- Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias complejas y asegurar la satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación al equipo.
- Experiencia demostrable como Representante de Servicio al Cliente o rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para escuchar activamente, empatizar y resolver problemas de manera efectiva.
- Dominio de herramientas de CRM y software de atención al cliente.
- Habilidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo en un entorno híbrido.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca incorporar a su equipo un Representante de Servicio al Cliente Experto en Alicante. Serás la voz principal de nuestra marca,



proporcionando soporte excepcional y resolviendo consultas de clientes de manera productivo y amigable. Este rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad, interactuando a diario con una base de usuarios diversa. Únete a un entorno dinámico donde tus habilidades de comunicación y resolución de problemas serán valoradas y recompensadas, contribuyendo directamente al éxito de la empresa y al crecimiento de tu carrera profesional en el sector.

- Atender consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en tiempo real.
- Proporcionar soluciones efectivas a problemas, quejas y consultas de productos o servicios.
- Registrar y documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
- Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias complejas y asegurar la satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación al equipo.

Requisitos

- Experiencia demostrable como Representante de Servicio al Cliente o rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para escuchar activamente, empatizar y resolver problemas de manera efectiva.
- Dominio de herramientas de CRM y software de atención al cliente.
- Habilidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo en un entorno híbrido.

Beneficios

- Salario competitivo acorde con la experiencia y responsabilidades.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
- Un entorno de trabajo híbrido que combina la flexibilidad del teletrabajo con la colaboración presencial en Alicante.
- Plan de salud y seguro de vida.
- Descuentos en productos y servicios de la empresa.

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