Estamos em busca de um profissional analítico e comunicativo para atuar como Assistente de Atendimento (SAC Nível 2). Essa pessoa será responsável por atender demandas críticas e escaladas, garantindo uma experiência de atendimento productivo, empática e resolutiva.

Principais Atividades

- Atender e tratar demandas críticas e escaladas (ex: Reclame Aqui e Procon), garantindo resolução completa
- Gerenciar casos complexos envolvendo pedidos, logística, financeiro e pós-venda
- Prestar suporte técnico sobre produtos e atuar como apoio ao time de 1º nível
- Acompanhar pedidos, tratativas e satisfação do cliente, assegurando a melhor experiência
- Registrar e manter atualizadas as informações nos sistemas de atendimento
- Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para eficiência dos processos
- Atuar como referência nas rotinas de atendimento, apoiando a qualidade, padronização e evolução do time

Cidade: Viana - Espírito Santo

#J-18808-Ljbffr

📌 ASSISTENTE DE EXPERIENCIA DO CLIENTE (Galicia)
🏢 Ybera Group®
📍 Galicia