Área Manager – España (Customer Success) | Retail (Moda/Accesorios/Joyería)
Compañía internacional del sector retail en plena expansión busca incorporar un/a Área Manager para liderar la gestión de su red de franquicias en España. La posición es fundamental para profesionalizar la operativa nacional, impulsar el rendimiento comercial y asegurar una experiencia de cliente excelente y consistente en más de 100 puntos de venta, en coordinación con el área internacional.
Tu misión será liderar un equipo de Account Managers (3–5 personas), desarrollando sus capacidades en ventas, KPIs y resolución de incidencias, y asegurando la correcta ejecución en tienda. Tendrás responsabilidad directa sobre el performance de la red: seguimiento de ventas, rotación, rentabilidad y estándares, detección de riesgos y oportunidades y puesta en marcha de planes de acción medibles. Además, colaborarás con equipos centrales en estrategia comercial y de producto (surtido, promociones) y participarás en aperturas y expansión nacional, asegurando formación,
procesos y estándares desde el inicio.
Buscamos un/a líder con experiencia en retail, acostumbrado/a a gestionar múltiples puntos de venta y a tomar decisiones basadas en datos. Necesitamos una persona operativa y estratégica a la vez, resolutiva, con capacidad para gestionar relaciones con franquiciados y para moverse en un entorno ágil, donde los procesos evolucionan y a veces hay que “arremangarse” y actuar rápido. Imprescindible español e inglés fluidos y disponibilidad para viajes nacionales frecuentes. Se valorará experiencia en moda, accesorios o joyería.
Inglés imprescindible.
Condiciones:
Horario de lunes a jueves 10:00–19:00 y viernes 09:00–14:30. Beneficios adicionales: retribución flexible, descuentos en diferentes marcas, evaluación anual con crecimiento ligado al desempeño, incentivo mensual por puntualidad, tarde libre el día del cumpleaños y programa de referidos.