¿Quieres liderar la operativa de una delegación y desarrollar tu carrera en una compañía consolidada?
En PHS Serkonten somos especialistas en soluciones higiénico-sanitarias, con más de 40 años de experiencia en España. Más de 400 personas trabajamos cada día para proporcionar a nuestros más de 20.000 clientes soluciones saludables y sostenibles. Pertenecemos a PHS Group, proveedor referente en servicios de higiene en España, Inglaterra e Irlanda.
Nuestro principal activo son las personas. Trabajamos en un entorno en constante evolución, con el cliente en el centro de nuestras decisiones y con cuatro valores que definen nuestra forma de hacer las cosas: Transparencia, Empatía, Honestidad y Trabajo en Equipo.
Actualmente buscamos incorporar un/a Encargado/a de Operaciones de Delegación para Gipuzkoa, con capacidad para liderar personas, organizar recursos y asegurar una operativa eficiente y orientada al cliente.
¿Cuál será tu misión?
Reportando al Manager Regional de Operaciones, serás responsable de coordinar los recursos humanos y técnicos de la delegación, asegurando el correcto funcionamiento de la operativa de servicio, lavadero y almacén y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos establecidos por la compañía.
Tendrás un papel clave en la planificación de la actividad diaria, la coordinación del equipo, la resolución de incidencias y la calidad del servicio que reciben nuestros clientes.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Gestión y planificación de la operativa
Planificar, preparar y asignar las rutas de trabajo de los/as Técnicos/as de Servicio.
Verificar diariamente el cumplimiento de los servicios planificados y actuar ante posibles incumplimientos o desviaciones.
Realizar el seguimiento de los contratos de servicio, gestionando operativamente altas, bajas y modificaciones.
Anticipar necesidades y reorganizar los recursos cuando sea necesario para garantizar la continuidad y calidad del servicio.




Coordinar el funcionamiento del lavadero y almacén asociado a la delegación.
Gestionar operativamente la delegación, incluyendo apertura y cierre, recepción de mercancías y organización de los recursos disponibles.
Gestión del equipo
Coordinar y realizar el seguimiento diario del equipo de Técnicos/as de Servicio.
Facilitar una adecuada distribución de cargas de trabajo y recursos.
Acompañar, formar y realizar el seguimiento de las nuevas incorporaciones, favoreciendo una correcta adaptación al puesto y a la compañía.
Detectar necesidades de formación y desarrollo del equipo.
Promover un ambiente de trabajo basado en la colaboración, la responsabilidad y nuestros valores.
Favorecer una comunicación fluida entre el equipo operativo y el resto de áreas de la compañía.
Cliente y calidad del servicio
Gestionar las incidencias operativas relacionadas con los servicios a clientes, buscando soluciones ágiles y eficaces.
Realizar el seguimiento de las desviaciones y establecer las acciones necesarias para evitar su repetición.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una respuesta coordinada a las necesidades de nuestros clientes.
Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad establecidos por PHS Serkonten.
Seguridad y Prevención de Riesgos Laborales
Velar por la correcta aplicación de los procedimientos de Prevención de Riesgos Laborales en la actividad diaria de la delegación.
Colaborar con la compañía en la identificación y prevención de riesgos y en la implantación de las medidas preventivas correspondientes.
Promover entre el equipo una cultura de trabajo seguro y responsable.
¿Qué buscamos?
Buscamos una persona con experiencia liderando equipos operativos y acostumbrada a trabajar en entornos donde la planificación, las personas y la calidad del servicio al cliente están estrechamente relacionados.
Requisitos
Experiencia de al menos 5 años en gestión y coordinación de personas, preferentemente en compañías de servicios, logística, distribución, paquetería o actividades similares.
Exp

📌 ENCARGADO RESPONSABLE OPERACIONES DELEGACION (SITE MANAGER) (San Sebastián)
🏢 SER-KONTEN
📍 San Sebastián