Persona responsable, proactiva y dinámica, con capacidad para gestionar y priorizar incidencias según gravedad.
Entre otras, algunos de los requisitos que se buscan son los siguientes:
.- Conocimientos microinformáticos, configuración equipos informáticos, impresoras, escáneres, etc.
.- Conocimientos en administración de servidores Windows server.
.- Conocimientos de virtualización a nivel de VMWare e Hyper-V.
.- Conocimientos de sistemas de almacenamiento Cloud y copias de seguridad.
.- Conocimiento en telefonía IP y centralitas.
.- Conocimientos de configuración de redes, apertura de puertos, configuración de firewall, Vlan, etc.
Las tareas habituales a realizar son las siguientes:
.- Asegurar el correcto funcionamiento de todos los sistemas y procesos informáticos de nuestros clientes.
.- Identificar y revisar las necesidades del cliente final para valorar acciones preventivas a llevar a cabo.
.- Gestión y resolución de incidencias, así como seguimiento hasta la resolución y satisfacción final del cliente.
.- Realizar informes de control y seguimiento diario.
.- Interlocución con los diferentes proveedores, en ocasiones puntuales, para tramitación de garantías u otras gestiones derivadas del trabajo técnico.
.- Interlocución con el cliente para reporte de informes y seguimiento de peticiones/incidencias.
.- Asesoramiento en seguridad a clientes, auditoria y análisis de potenciales riesgos.