Oportunidad Menos de 10 candidatos inscritos. Salario: Tipo de contrato: Tipo de contrato: Indefinido Jornada: Jornada Completa Años de experiencia: Años de experiencia: Sin Experiencia Hospitality Manager (Sustitución) Ubicación: Barcelona Tipo de contrato: Sustitución Jornada: Completa Sector: Centros comerciales / Retail Desde Grupo Crit buscamos incorporar un/a Hospitality Manager para trabajar en un importante centro comercial de Barcelona, cubriendo una posición de sustitución. Buscamos una persona con clara orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para ofrecer una experiencia de atención y hospitalidad de alto nivel a los visitantes del centro. Funciones principales * Dar la bienvenida y atender a los visitantes, ofreciendo una experiencia excelente y personalizada. * Anticiparse a las necesidades de los clientes y gestionar consultas, incidencias y reclamaciones. * Proporcionar información sobre las marcas, servicios, promociones y oferta del centro comercial. * Mantener una relación cercana y proactiva con los operadores y marcas del centro.



* Promocionar los servicios de valor añadido y participar en acciones de fidelización y CRM. * Recopilar información y KPIs de las marcas y colaborar en la elaboración de planes de acción. * Supervisar aspectos relacionados con la imagen, limpieza, seguridad, mantenimiento y experiencia del cliente. * Detectar posibles incumplimientos de las normativas internas del centro y realizar el correspondiente seguimiento. * Elaborar informes y realizar el seguimiento de indicadores de calidad y satisfacción. * Colaborar con el equipo de gestión del centro en iniciativas de mejora de la experiencia del visitante. * Resolver incidencias de forma cualificado, rápida y orientada a la satisfacción del cliente. Requisitos * Formación universitaria en Turismo o similar. * También se valorarán otras titulaciones universitarias acompañadas de formación especializada o máster en Hospitality / Dirección H

📌 Hospitality Manager (España)
🏢 Crit Interim España
📍 España