¿Tienes experiencia coordinando equipos de pisos y quieres dar el siguiente paso hacia la gestión de varios servicios hoteleros?
Buscamos un/a cualificado que aporte criterio técnico, capacidad de organización y experiencia en housekeeping para mejorar el funcionamiento de distintos establecimientos ubicado en las zonas de Valencia y Alicante principalmente.
Tu misión será acompañar a los equipos, unificar formas de trabajo y asegurar el equilibrio entre calidad, productividad y resultados. Trabajarás en coordinación con la persona responsable del territorio, con presencia habitual en los hoteles y participación directa en la puesta en marcha y mejora de los servicios.
Tus principales responsabilidades:
Organización y mejora de los servicios
- Definir, implantar y actualizar procedimientos de limpieza y modelos de trabajo adaptados a cada establecimiento.
- Organizar visitas semanales y realizar auditorías para comprobar la calidad del servicio y el cumplimiento de los procedimientos.
- Elaborar informes sobre las desviaciones detectadas, proponer medidas correctoras y comprobar su ejecución.
- Revisar la planificación de horarios y la correcta actualización de los registros e informes operativos.
- Colaborar en el inicio de nuevos servicios y coordinar las actuaciones asignadas junto con la persona responsable del territorio.
Desarrollo y acompañamiento de los equipos:
- Formar y dar apoyo técnico a gobernantes/as, subgobernantes/as y supervisores/as.
- Evaluar el desempeño de los responsables de cada servicio e identificar necesidades de mejora.
- Participar en la selección de mandos de housekeeping y personal operativo.
- Facilitar la coordinación entre los equipos de los hoteles y las distintas áreas de la organización.
Seguimiento operativo:
- Atender las incidencias del servicio y dar seguimiento a las comunicadas por los equipos.
- Mantener una relación fluida con los interlocutores de cada hotel para resolver necesidades y asegurar el cumplimiento de los acuerdos.
- Analizar los costes de compras por establecimiento y realizar el seguimiento de la rentabilidad junto con la persona responsable del territorio.
- Aportar asesoramiento técnico en propuestas comerciales y en la preparación de ofertas económicas.
- Velar por el cumplimiento de las medidas de seguridad y salud laboral y promover buenas prácticas ambientales.
Qué necesitamos de ti:
- Entre 3 y 5 años de experiencia en una posición similar, con conocimiento sólido de la operativa del departamento de pisos.
- Se valorará especialmente la trayectoria en empresas de externalización de servicios hoteleros o en departamentos de housekeeping.
- Capacidad para organizar servicios, analizar resultados y transformar las necesidades operativas en acciones concretas.
- Habilidades para liderar, formar y acompañar a equipos, con una comunicación clara y cercana.
- Autonomía para resolver incidencias y orientación a la calidad, la eficiencia y el control de costes.
- Disponibilidad para desplazarte y pernoctar fuera de tu domicilio durante 2-3 días de manera puntual.
- Vehículo propio y carnet de conducir (se proporciona coche de empresa).
Condiciones de incorporación:
- Contrato indefinido, con un periodo de prueba de 6 meses.
- Retribución de 27.000 € brutos anuales.
- Coche de empresa.
- Horario partido.
- Incorporación inmediata.
Si conoces la operativa de pisos y te motiva ayudar a que distintos equipos trabajen mejor, queremos conocer tu candidatura.
El proceso de selección se desarrollará conforme a los principios de igualdad de oportunidades y no discriminación, atendiendo a criterios objetivos de profesionalidad, mérito y capacidad.