Únete Lola Casademunt en Espacio Serrano 31

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Con motivo de la apertura de nuestra nueva boutique en Espacio Serrano 31, buscamos incorporar un/a Client Experience Host que sea la primera persona de contacto con nuestros clientes y contribuya a crear una experiencia de bienvenida diferencial desde el primer momento.

¿Cuál será tu misión?
Bienvenida y experiencia de cliente

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- Recibir y dar la bienvenida a todos los clientes que accedan a la boutique.
- Crear una primera impresión cálida, competente y alineada con los valores de la marca.
- Identificar las necesidades del cliente y facilitar su atención por parte del Client Advisor adecuado.
- Gestionar el flujo de clientes y los tiempos de espera, asegurando que todas las personas se sientan atendidas.
- Acompañar y orientar al cliente durante su experiencia en boutique.
- Anticiparse a sus necesidades y ofrecer una atención personalizada.




- Gestionar las citas y visitas previamente programadas.

Client Experience

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- Conocer las colecciones, principales productos y servicios de la boutique para poder orientar adecuadamente al cliente.
- Facilitar información sobre servicios, novedades, eventos y experiencias de marca.
- Contribuir a crear una experiencia coherente y diferencial en cada visita.
- Recoger información y feedback relevante de los clientes y compartirlo con el equipo.

Soporte a la boutique

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- Colaborar estrechamente con Store Manager y Client Advisors para garantizar una experiencia fluida.
- Apoyar la gestión de citas privadas, eventos, lanzamientos y acciones especiales.
- Velar por el orden, imagen y presentación impecable de las zonas de recepción y atención.

¿Qué buscamos?

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- Experiencia previa en atención al cliente, hospitality, retail premium, lujo, hoteles 4/5 estrellas, restauración premium o posiciones similares.
- Experiencia trabajando con

📌 Client Experience Host (Madrid)
🏢 Lola Casademunt
📍 Madrid