Buenaley es un despacho de abogados con sede en Málaga que integra tecnología propia en sus procesos para ofrecer un servicio legal ágil, accesible y orientado al cliente. Puedes echarle un vistazo a nuestro sitio web buenaley.es.

Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente en un despacho de abogados, que destaque por ofrecer un trato exquisito, cercano y competente, tanto por escrito (por email y WhatsApp) como por teléfono.

Tu misión será que cada cliente se sienta escuchado, bien informado y acompañado: atender sus consultas, hacer seguimiento de sus solicitudes y coordinarte con el equipo jurídico para que cada asunto llegue a la persona adecuada y tenga respuesta. La atención al cliente será el centro del puesto, junto con tareas de gestión administrativa y apoyo a la operativa interna del despacho.

Qué harás

• Atender a nuestros clientes por email, WhatsApp y teléfono, cuidando el tono, la claridad y el trato en cada interacción.
• Escuchar y comprender sus consultas,



resolver las cuestiones informativas y administrativas dentro de tu ámbito y trasladar al equipo jurídico las que requieran su intervención.
• Hacer seguimiento de consultas, solicitudes e incidencias hasta su resolución, manteniendo al cliente informado y evitando que queden conversaciones sin atender.
• Informar sobre el estado de las gestiones a partir de la información validada del expediente.
• Gestionar citas y comunicaciones entre los clientes y el equipo, dejando constancia de lo hablado y de los siguientes pasos.
• Solicitar y organizar la documentación necesaria para los expedientes y acompañar al cliente en su aportación.
• Apoyar en otras tareas administrativas internas del despacho, como la organización documental y el seguimiento de gestiones, en coordinación con el equipo.
• Detectar dudas recurrentes y proponer mejoras en las respuestas, los protocolos y los procesos de atención.
• Gestionar pagos y cobros de honorarios a partir de los presupuestos creados.

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📌 Administrativo de atención al cliente (España)
🏢 Buenaley
📍 España