Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 6.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona y Valencia.

En Málaga - Campanillas continuamos ampliando nuestro equipo de contact center en el Sector Bancario con el desarrollo de un proyecto estable en el que recibimos y emitimos llamadas para los clientes de una entidad bancaria, para los que tramitamos sus peticiones de crédito a clientes, que en caso de ser denegadas tienen la opción de contratar productos alternativos que nosotros les ofreceremos.

*Tus funciones serán las siguientes:

* Gestión y motivación de nuestro equipo comercial.
* Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada…).
* Coordinación de equipos, consecución de KPI´s, trabajo con el equipo para la consecución de objetivos.
* Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada.



Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones. Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.
* Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.
* Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.

*¿Qué Ofrecemos?

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Incorporación Inmediata a proyecto fiable con expectativas de crecimiento
* Contrato indefinido.
* Salario bruto anual: 18.707 euros (1.558 € br/mes)
* Convenio de Contact Center - Nivel 8
* Jornada completa presencial (39h/s) de lunes a viernes en horario de 13:00 a 21:00 y sábados de 10:00 a 14:00h.
* Ubicación del puesto: Parque tecnológico de Andalucía, PTA(Campanillas). C/Severo Ochoa

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igual

📌 Coordinador/a Telemarketing (España)
🏢 SERVINFORM
📍 España