Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Ayudante de recepción-The Level-Meliá Madrid PrincesaÁrea: Guest Experience y atención al cliente“El mundo es tuyo con Meliá”Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.Descripción del puestoEn Meliá Madrid Princesa buscamos incorporar un/a The Level Host, una persona apasionada por la excelencia en el servicio, la atención personalizada y la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes más exclusivos.Como The Level Host, serás el principal referente para los clientes alojados en The Level, ejerciendo como anfitrión/a de nuestra propuesta premium y garantizando una experiencia única y diferencial durante toda su estancia.¿Cuál será tu misión?Ofrecer una atención altamente personalizada a los huéspedes de The Level, anticipándote a sus necesidades y asegurando una experiencia excepcional desde antes de su llegada hasta su salida del hotel, actuando como punto de contacto principal y embajador/a de los estándares de excelencia de Meliá Hotels International.Principales responsabilidades- Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes de The Level durante su estancia, asegurando una experiencia exclusiva y personalizada.- Gestionar los procesos de check-in y check-out desde el área The Level, garantizando un servicio ágil, cercano y diferencial.- Realizar labores de Guest Experience,



estableciendo una relación proactiva con los clientes para conocer sus preferencias y necesidades.- Coordinar peticiones especiales, amenities, reservas y servicios personalizados.- Supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de las áreas exclusivas The Level, velando por el cumplimiento de los estándares de marca.- Gestionar incidencias y reclamaciones con autonomía, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.- Mantener una comunicación constante con los distintos departamentos del hotel para asegurar una experiencia excelente y coherente.- Realizar seguimiento de clientes VIP y huéspedes repetitivos, fomentando su fidelización.- Promover servicios adicionales, experiencias y mejoras de categoría, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a los objetivos comerciales del hotel.- Registrar y actualizar la información de huéspedes en los sistemas corporativos.- Experiencia previa en hoteles de categoría superior, Guest Experience, Concierge o atención al cliente premium.- Nivel alto de español e inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.- Clara orientación al cliente y pasión por la excelencia en el servicio.- Habilidades de comunicación, organización y resolución de incidencias.- Capacidad para generar experiencias personalizadas y crear vínculos con los huéspedes.- Proactividad,



empatía y atención al detalle.- Conocimiento de Opera Cloud o sistemas de gestión hotelera similares.- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.- Incorporación a uno de los hoteles de referencia de la compañía en Madrid.- Formar parte de una marca premium reconocida internacionalmente.- Oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento dentro de Meliá Hotels International.- Formación continua y acceso a programas de desarrollo del talento.- Entorno de trabajo ágil, internacional y orientado a la excelencia.- Beneficios exclusivos para empleados a través de Meliá Rewards, My MeliáBenefits y descuentos especiales en hoteles del grupo.En Meliá Madrid Princesa buscamos personas capaces de convertir cada estancia en una experiencia memorable, ofreciendo un servicio cercano, exclusivo y personalizado que refleje la esencia de The Level.En Meliá todos somos VIPEn Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en:#J-18808-Ljbffr

📌 Ayudante De Recepción-The Level-Meliá Madrid Princesa
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid