Buscamos un/a Senior BMC Helix Consultant / BMC Remedy Developer para incorporarse a un equipo especializado en proyectos de transformación digital e IT Service Management (ITSM).
La persona seleccionada participará en el diseño, desarrollo, implementación y evolución de soluciones basadas en BMC Helix y BMC Remedy, colaborando con clientes y equipos multidisciplinares. Será un referente técnico en la automatización de procesos, la personalización de aplicaciones y la integración de servicios.
Responsabilidades
- Diseñar, desarrollar e implementar soluciones sobre BMC Helix y BMC Remedy.
- Desarrollar formularios, workflows, filtros, escalations y Active Links mediante BMC Developer Studio.
- Configurar y personalizar Digital Workplace (DWP) y Service Catalog.
- Implementar automatizaciones mediante APIs y herramientas de orquestación.
- Analizar requisitos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas.
- Realizar pruebas funcionales y de integración.
- Elaborar documentación técnica y funcional.
- Proporcionar soporte de tercer nivel y resolver incidencias.
- Mantener una comunicación fluida con clientes y stakeholders.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia de entre 3 y 5 años en plataformas BMC, valorándose una trayectoria superior.
- Experiencia en proyectos de implantación y evolución de BMC Helix o BMC Remedy.
- Conocimientos y experiencia en entornos ITSM.
- Experiencia en desarrollo y personalización de aplicaciones BMC.
- Conocimientos de desarrollo en Digital Workplace (DWP).
Tecnologías clave
- BMC Helix Platform
- BMC Remedy ITSM
- BMC Developer Studio
- CMDB
- Digital Workplace (DWP)