Arvato es un proveedor líder e innovador de servicios 3PL a nivel global, especializado en gestión de cadenas de suministro e ecommerce. Con 20.000 empleados en más de 100 centros, nos centramos en los sectores de bienes de consumo, tecnología, healthcare, automoción y editoriales.Trabajarás en un entorno basado en la colaboración, el respeto, el compromiso y la curiosidad, donde podrás crecer, aportar tus ideas y general impacto real. Forma parte del equipo que ofrece excelencia logística y transforma las cadenas de suministro a nivel integral. Trabajar en Arvato significa: Together, we’re on it.Descripción del empleoActualmente buscamos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) Healthcare para gestionar cuentas estratégicas de los sectores farmacéutico y medical devices.¿Cuál será tu misión?Serás la persona responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas del sector farmaceútico y/o dispositivos médicos, asegurando la excelencia del servicio, el cumplimiento contractual y el desarrollo de la relación comercial.Actuarás como principal interlocutor del cliente y punto de conexión con las áreas internas, garantizando la calidad operativa, la rentabilidad de la cuenta y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento.Principales responsabilidadesGestionar la relación con clientes estratégicos del sector farmacéutico y dispositivos médicos.Liderar reuniones de seguimiento y revisión de negocio.Garantizar el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio.Gestionar incidencias, escalaciones y planes de mejora.Identificar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling).Negociar propuestas comerciales, renovaciones y modificaciones contractuales.Supervisar la rentabilidad de las cuentas (ingresos, costes y márgenes).Elaborar y presentar KPIs operativos y financieros.Liderar proyectos de implantación,



transformación y mejora continua.Colaborar en auditorías y procesos de compliance en entornos regulados (GxP).Coordinar funcionalmente equipos internos para garantizar un servicio excelente end-to-end.Grado en ADE, Ingeniería, Logística, Farmacia o similar.Valorable formación en gestión de proyectos, finanzas o calidad.ExperienciaMás de 5 años en gestión de cuentas clave dentro de logística farmacéutica, healthcare o supply chain regulada.Experiencia en gestión comercial, contractual y financiera.Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinares.Acostumbrado/a a trabajar con clientes estratégicos y entornos internacionales.ConocimientosLogística farmacéutica y/o de dispositivos médicos.Gestión de SLA, contratos y KPIs.Control financiero y rentabilidad de cuentas.SAP SD/TM, WMS o herramientas similares.Excel avanzado y herramientas de reporting.DisponibilidadDisponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional.Información adicionalEstos serán tus beneficios:Salario competitivo: acorde a tu experiencia y contribución.Seguro médico privado: incluye póliza dental. La empresa cubre el 50 % del coste, tanto para el empleado como para sus beneficiarios.Remuneración flexible: tickets comida y guardería.Programa de bienestar: servicios de psicología y coaching gratuitos e ilimitados, y descuentos para familiares de los empleados.Plataforma de formación eLearning (con más de 180 cursos gratuitos).Becas de la Universidad Bertelsmann, para formación en tecnología, datos, IA y soft skills.Plataforma de descuentos para empleados.Cesta de navidad.Nuestro marco de liderazgo, Leading at Arvato, es un pilar fundamental de nuestra cultura. Da forma a nuestras acciones y comportamientos diarios y se basa en tres principios de liderazgo: Crecer juntos, Dar forma a nuestro futuro, Comprometerse y cumplir.Si estás listo/a para sumergirte en proyectos fascinantes de Logística y Supply Chain, trabajar en un entorno colaborativo, que fomenta tu creatividad y acepta nuevas ideas, este es el lugar ideal para ti.#J-18808-Ljbffr

📌 Key Account Manager (Madrid)
🏢 Bertelsmann
📍 Madrid