Ingeniero de Soporte Técnico Remoto (Instalaciones) Nuestro cliente, una innovadora empresa tecnológica especializada en soluciones de instalación y mantenimiento inteligente , está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para su equipo global.

Este puesto se centrará en proporcionar asistencia técnica experta a distancia para nuestros clientes y técnicos de campo, ayudándoles a resolver problemas complejos relacionados con nuestras soluciones de instalación y mantenimiento. Serás la primera línea de apoyo técnico avanzado, utilizando tus habilidades de diagnóstico y tu profundo conocimiento de nuestros productos para asegurar una experiencia de cliente excepcional, trabajando desde la comodidad de tu hogar.

Proporcionar soporte técnico de alto nivel a clientes y técnicos de campo a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de ticketing remoto.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con la instalación, configuración y operación de nuestros sistemas y equipos.
Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería y desarrollo para identificar y solucionar bugs, así como para mejorar la documentación del producto.
Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones implementadas, manteniendo una base de conocimiento actualizada.
Realizar pruebas y validaciones de nuevas funcionalidades y actualizaciones de software antes de su implementación.
Participar activamente en la capacitación continua sobre nuevos productos y tecnologías de la empresa.
Título universitario en Ingeniería (Electrónica,



Telecomunicaciones, Informática o similar) o experiencia técnica equivalente.
Mínimo de 5 años de experiencia en soporte técnico, preferiblemente en entornos de instalaciones automatizadas o sistemas industriales.
Sólidos conocimientos en redes, sistemas operativos (Windows, Linux), y herramientas de diagnóstico remoto.
Experiencia trabajando con sistemas de gestión de tickets (Jira, Zendesk) y plataformas de colaboración remota.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de manera sencilla.
Proactividad, capacidad de análisis y una fuerte orientación al cliente, trabajando eficazmente en un entorno totalmente remoto.
Acerca del Puesto Nuestro cliente, una innovadora empresa tecnológica especializada en soluciones de instalación y mantenimiento inteligente , está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para su equipo global. Este puesto se centrará en proporcionar asistencia técnica experta a distancia para nuestros clientes y técnicos de campo, ayudándoles a resolver problemas complejos relacionados con nuestras soluciones de instalación y mantenimiento.
Serás la primera línea de apoyo técnico avanzado, utilizando tus habilidades de diagnóstico y tu profundo conocimiento de nuestros productos para asegurar una experiencia de cliente excepcional, trabajando desde la comodidad de tu hogar.

Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico de alto nivel a clientes y técnicos de

#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero/A Servicios Postventa (Zaragoza)
🏢 INGETEAM
📍 Zaragoza