MISIÓNSi le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.Es la persona encargada de realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad el servicio telefónico, tanto para clientes internos como externos, en conexión con el departamento de recepción y todas las tareas relacionadas con ello.FUNCIONES ESENCIALESEjecutar las labores de atención al cliente través del teléfonoRealizar las operaciones de fax, correo electrónico y demás servicios de atención al clienteRecibir, tramitar, dirigir y coordinar las peticiones, deseos y reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientesRealizar las gestiones de los objetos perdidos, así como las gestiones de envíos DHL,



CorreosPreparar el Daily Newsletter para los clientes en cooperación con todos los otros departamentosPreparar el Daily Engagement para los empleados en cooperación con RRHH y los otros departamentosPreparar diariamente la información de amenities del programa Family TraditionsGestionar todas las informaciones vía el programa EMPOWERRegistro y mantenimiento de partes de reparación entregados al departamento de Servicio Técnico y otros departamentosMantener un orden en el Back OfficeFUNCIONES DE APOYORealizar llamadas despertador según estándarApoyar la recepción acompañando los clientes a su habitaciónColaborar con los compañeros de Front Office, Guest Services y los mayordomos en tareas xqysrnh diariasSeguimiento de quejas y peticiones especiales realizadas telefónicamente por clientesHABILIDADES, FORMACIÓN Y EXPERIENCIAFP / Diplomatura de Turismo o similarIdiomas: alto nivel de Castellano, Inglés y/o AlemánExcelentes habilidades de comunicación oral y escritaOrientación al clienteSe valorará experiencia mín. 1 año como Ayte.
de recepción (o en puesto similar)

📌 Operador/A - Smartbutler (Castillo Hotel Son Vida) (Islas Baleares)
🏢 Arabella Golf Resort Mallorca
📍 Islas Baleares