Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

¡Te invitamos a conocernos!

Descripción de la oferta

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Defensor/a Universitario para la Universidad Internacional de la Empresa - UNIE, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

Misión

Actuar como garante de los derechos y libertades de los miembros de la comunidad universitaria, velando por el cumplimiento del buen funcionamiento institucional, mediante la atención, mediación y propuestas de mejoras en los ámbitos académico y administrativo. Figura clave en la garantía de derechos, la mejora institucional y la resolución alternativa de conflictos dentro del contexto universitario.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

- Gestionar y dar respuesta a quejas y reclamaciones de estudiantes, docentes y personal de administración y servicios, garantizando en todo momento la confidencialidad, imparcialidad e independencia.
- Velar por el respeto y protección de los derechos de la comunidad universitaria, interviniendo de forma neutral en procedimientos académicos, administrativos o disciplinarios cuando sea necesario.
- Mediar y conciliar en conflictos individuales y colectivos, promoviendo soluciones dialogadas y asesorando al estudiantado sobre sus derechos y obligaciones.
- Detectar posibles áreas de conflicto o problemas de funcionamiento y proponer mejoras normativas, organizativas y procedimentales a los órganos de gobierno correspondientes.
- Participar en comisiones, tribunales e iniciativas institucionales,



colaborando con el Rectorado, órganos de gobierno y diferentes departamentos de la Universidad.
- Elaborar informes y la memoria anual de actividad, reportar las actuaciones realizadas y mantener la relación con Defensores Universitarios de otras universidades nacionales e internacionales.

Requisitos ¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
- Titulación: Licenciatura/Grado. Titulación Complementaria: Valorable Doctorado y/o Postgrado.
- Experiencia: Experiencia acreditada en el ámbito universitario, preferiblemente en docencia y/o gestión académica. Valorada experiencia en resolución de conflictos, mediación o gestión de calidad institucional. Conocimiento asociado de procesos y herramientas ligados a la Atención del Estudiante. Conocimiento del sistema universitario español, marco normativo (LOSU, estatutos universitarios, etc.)
- Perfil competencial: Respeto a la confidencialidad. Habilidades de comunicación y negociación. Capacidad de escucha y análisis crítico. Imparcialidad, objetividad y sentido ético. Calidad e Innovación.

- Idiomas: Inglés: Se valorará nivel C1.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato estable: Indefinido y a jornada acorde a la posición.
- Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.
- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…).
- Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución versátil que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.

Si crees que esta es tu oportunidad, ¡no dudes en inscribirte! ¡Te estamos esperando!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

📌 Defensor/a Universitario (Madrid)
🏢 Grupo Planeta
📍 Madrid