En DUIN buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Recepción, Atención al Cliente y Ventas para nuestro centro Duin Màgic Badalona.

Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, ventas y coordinación de equipos, con capacidad para organizar el funcionamiento diario del área de recepción y contribuir a ofrecer una experiencia excelente a nuestros socios/as y usuarios/as.

La persona seleccionada será un referente para el equipo de recepción y trabajará de forma coordinada con la Dirección del Centro para asegurar la calidad del servicio, el cumplimiento de los procedimientos internos y la consecución de los objetivos comerciales y de fidelización.

Funciones principales

- Coordinar el equipo de recepción y organizar el funcionamiento diario del área. - Garantizar una atención excelente a socios/as, usuarios/as y personas interesadas. - Supervisar la acogida, orientación, información y acompañamiento de las personas que acuden al centro. - Impulsar la venta de altas, servicios, promociones y campañas comerciales. - Realizar seguimiento de objetivos comerciales, indicadores de ventas y acciones de captación. - Coordinar la gestión de consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes de los usuarios/as. - Asegurar el correcto cumplimiento de los procedimientos internos de recepción, atención al cliente, ventas y administración. - Dar soporte al equipo en tareas de recepción, atención telefónica, gestión de cobros, altas, bajas, modificaciones y control de accesos. - Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer acciones para optimizar el servicio. - Velar por la correcta imagen del área de recepción y por la calidad del servicio ofrecido.



- Mantener una comunicación fluida con Dirección de Centro y con el resto de áreas para garantizar una buena coordinación operativa. - Dar soporte en momentos de mayor carga operativa, campañas comerciales, cierres de mes, guardias o cobertura puntual de ausencias del equipo.

Requisitos

- Experiencia previa en recepción, atención al cliente, ventas o gestión administrativa. - Experiencia coordinando equipos o capacidad para asumir funciones de liderazgo y organización. - Clara orientación al cliente y sensibilidad por ofrecer un servicio cercano, profesional y resolutivo. - Orientación comercial y capacidad para trabajar con objetivos. - Buenas habilidades comunicativas y capacidad para generar confianza. - Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias. - Flexibilidad y capacidad de adaptación a las necesidades del servicio, especialmente en campañas, cierres de mes, coberturas puntuales, guardias o momentos de mayor actividad. - Conocimientos fluidos de catalán y castellano, tanto a nivel oral como escrito. - Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. - Actitud proactiva, responsable y con mentalidad de servicio.

Se valorará

- Experiencia previa en centros deportivos, gimnasios, instalaciones municipales o entornos de servicios. - Conocimiento de la operativa diaria de un centro deportivo. - Experiencia en acciones comerciales,



captación, fidelización o seguimiento de clientes. - Capacidad para motivar, acompañar y desarrollar equipos. - Interés por el ámbito del deporte, la salud y el bienestar.

Qué ofrecemos

- Incorporación a un centro deportivo consolidado. - Puesto con responsabilidad, autonomía y participación directa en la gestión del centro. - Posibilidad de liderar un área clave para la experiencia del socio/a. - Participación en la mejora continua del servicio de recepción, atención al cliente y ventas. - Acompañamiento inicial y formación continua. - Posibilidades de desarrollo profesional. - Buen ambiente de trabajo. - Beneficios sociales. - Formar parte de un equipo dinámico, cualificado y orientado a las personas.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con actitud positiva, que combine orientación al cliente, visión comercial y capacidad para coordinar equipos.

Una persona flexible, con iniciativa y capacidad de adaptación, que sepa gestionar momentos de alta actividad, acompañar al equipo y mantener siempre un trato cercano y profesional con los usuarios/as.

Si tienes experiencia en atención al cliente, ventas y coordinación de equipos, y te motiva formar parte de un proyecto vinculado al deporte, la salud y el bienestar, queremos conocerte.

Inscríbete y únete al equipo de DUIN en Duin Màgic Badalona.

Sueldo: 22.000,00€-24.000,00€ al año

Beneficios:

- Gimnasio en la empresa - Programa de formación

Experiencia:

- Ventas: 1 año (Obligatorio) - Comercial: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador/a de Recepción, Atención al Cliente y Ventas (Barcelona)
🏢 Duet Sports
📍 Barcelona