- Retención de clientes: contactar a clientes que estén pensando en cancelar la compra entender el motivo y ofrecerles una solución para que continúen con la compra.
- Gestionar devoluciones: acordar la entrega con el cliente hacer seguimiento de la recogida con la grúa y activar el reembolso.
- Responder a reseñas negativas: localizar al cliente revisar lo ocurrido y ayudar a resolver la incidencia.

Qualifications :

- Experiencia previa en atención al cliente.
- Valorable experiencia en retención.
- Excelentes habilidades de comunicación escucha activa y negociación.
- Orientación al cliente y capacidad para gestionar conversaciones difíciles con empatía y criterio.




- Persona proactiva organizada y resolutiva con motivación y atención al detalle.
- Valorable conocimiento básico de vehículos y documentación asociada.

Información adicional :

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Contacto

Victoria Balbas

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

📌 Teleoperadora de Atención al Cliente – Retención y Postventa (Madrid)
🏢 Auto1 Group
📍 Madrid