En SGS seguimos apostando por el talento y el desarrollo profesional de las personas. Nuestro compromiso con la seguridad la calidad y la formación nos impulsa a seguir creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo un/a Coordinador/a Operaciones QHSE & Academy Iberia.

La funciones a realizar serían las siguientes:

- Dirigir y coordinar los equipos operativos y sus responsables directos promoviendo una cultura de alto rendimiento responsabilidad y colaboración.
- Planificar la capacidad operativa a corto medio y largo plazo asegurando la disponibilidad de recursos necesarios .
- Definir implantar y supervisar los indicadores clave de desempeño (KPI) de la operación. Analizar resultados operativos productividad rentabilidad calidad y cumplimiento de los niveles de servicio.
- Elaborar informes de seguimiento y presentar propuestas de mejora a la dirección.
- Diseñar e implantar procesos orientados a incrementar la satisfacción y fidelización de los clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y liderar las acciones necesarias para su implementación.
- Establecer mecanismos de seguimiento que permitan anticipar riesgos operativos y garantizar la continuidad del servicio.
- Liderar proyectos transversales de transformación y la implementación de nuevas herramientas digitales.
- Alinear las decisiones operativas con la estrategia y objetivos de crecimiento de la compañía.
- Identificar oportunidades para incrementar la eficiencia escalabilidad y rentabilidad de los servicios.




- Colaborar con los equipos comerciales en la elaboración de soluciones para clientes y en la definición de nuevos servicios.

Qualifications :

Los requisitos para esta posición serían los siguientes:

- Titulación superior. Imprescindible conocimiento técnico y calificación previa como auditor/a de Sistemas de Calidad. Valorable formación en Compliance.

- Experiencia previa de al menos 2-4 años en roles similares en empresas de Certificación de Calidad Acreditadas. Experiencia en la gestión de equipos.

- Nivel de inglés B2.

Información adicional :

Qué encontrarás en SGS

- Somos una empresa multinacional líder en su sector y que trabaja en prácticamente todos los sectores industriales.
- Lo más valorado por las personas trabajadoras de SGS es nuestro buen ambiente de trabajo
- Contamos con formación técnica y de habilidades para seguir creciendo profesionalmente.
- Disponemos de Retribución Adaptable y descuentos especiales para personas SGS.
- Somos una empresa Sostenible e involucrada en los problemas sociales
- Estamos comprometidos con la igualdad y diversidad de personas en nuestros equipos.

Desde SGS como parte de nuestro firme compromiso con la promoción de la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad aseguramos que todos nuestros procesos de selección se realizan de forma objetiva imparcial y justa así como libres de cualquier tipo de sesgo o discriminación.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

📌 Coordinadora Operaciones QHSE & Academy Iberia (Madrid)
🏢 SGS
📍 Madrid