ASESOR/A DE CLIENTES

Ubicación: L'HOSPITALET DE LL.-AV. ISABEL LA CATÓLICA, 110

Funciones

- Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta (venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización (Te Cuidamos).

- Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.

- Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.

- Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.

- Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.

- Gestiones comerciales derivadas del SGC.





- Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

Requisitos

- Titulación mínima titulación universitaria, grado o similar.

- Valorable: Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales (autos, hogar, decesos, etc.), así como de las normas de suscripción. Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO. Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre. Manejo de las técnicas de uso del teléfono. Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos.

Competencias

- INNOVACIÓN

- INICIATIVA

- COMPROMISO

- ORIENTACIÓN AL CLIENTE

- RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

- IMPACTO E INFLUENCIA

- MOTIVACIÓN

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📌 ASESOR/A DE CLIENTES - HOSPITALET (Barcelona)
🏢 Mapfre
📍 Barcelona