Descripción de la empresa Comoreferente de la transformación ecológica, en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión productivo de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura. Trabajamos principalmente en tres grandes áreas:agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial;residuos transformándolos en nuevos recursos, yenergía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades. Descripción del empleo - - Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo). - - Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo). - - Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno. - - Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento. - - Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.



- - Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios. - - Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial. - - Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.). - - Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc.). Requisitos - - Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar. - - Grado en ADE, Ingeniería o similar. - - Capacidad de trabajo en equipo. - - Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar. - - Dominio del idioma inglés. - - Gestión de herramientas ofimáticas. Información adicional - Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector. - Contratación indefinida, - Flexibilidad y teletrabajo. - Crecimiento profesional dentro de la organización. Lo que nos une a toda la plantillaes trabajar con pasión, ilusión y excelencia p

📌 Técnico/a Gestión de Clientes. (Barcelona)
🏢 Veolia
📍 Barcelona