About the Role

Nuestro cliente busca un

Representante de Éxito del Cliente

entusiasta para unirse a su equipo en

Barcelona

. Serás un socio principal para nuestros clientes, ayudándoles a obtener el máximo valor de nuestros productos y servicios. Tu misión será asegurar la retención y el crecimiento de la base de clientes a través de una gestión proactiva y un soporte excepcional. Esta posición requiere una persona orientada a la resolución de problemas y con una gran capacidad para construir relaciones duraderas y de confianza, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de ventas y producto.
Key Responsibilities

Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes asignados, comprendiendo sus objetivos de negocio.
Proporcionar orientación experta sobre el uso de nuestros productos y servicios para maximizar su adopción y beneficios.
Monitorizar la salud de las cuentas de los clientes, identificando proactivamente riesgos de abandono y oportunidades de crecimiento.
Facilitar la incorporación (onboarding) de nuevos clientes y asegurar una transición fluida y exitosa.




Actuar como enlace entre los clientes y los equipos internos para resolver incidencias técnicas y funcionales.
Recopilar y comunicar el feedback de los clientes para influir en el desarrollo de productos y la estrategia de la empresa.
Requirements

Experiencia previa en un rol de

éxito del cliente

, gestión de cuentas o soporte técnico.
Habilidades excepcionales de comunicación, interpersonales y de presentación.
Capacidad para comprender las necesidades del negocio del cliente y traducirlas en soluciones.
Experiencia en el manejo de software CRM y herramientas de gestión de proyectos.
Proactividad, organización y una fuerte orientación a resultados.
Conocimiento del sector tecnológico será valorado positivamente.
Benefits

Salario competitivo y oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento.
Incorporación a una empresa líder en su sector con un gran ambiente de trabajo en

Bar

📌 Italian-Speaking Client Success Associate (Madrid)
🏢 Gartner
📍 Madrid