¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua¡Esta es tu posibilidad! Tu misión va a ser: Resolver en domicilio de los clientes las incidencias reportadas sobre la mercancía comprada, realizando el trabajo acorde a los estándares de calidad IKEA para garantizar que los clientes han quedado satisfechos con la solución recibida

Tus funciones:

- Revisar el estado del artículo/mercancía en el domicilio del cliente que ha reportado una incidencia al departamento, teniendo presente el IKEA Tone of Voice. Y Customer academy
- Contrastar las fotografías tomadas de la incidencia con especialistas de calidad (atención al cliente y de cocinas) para determinar el motivo de la incidencia y publicar la información en CRM.
- Realizar los cambios de mercancía en caso necesario, tras el visto bueno del Team Leader, y hacer el montaje, transporte o retirada en domicilio del cliente siempre que las características de la mercancía lo permitan.
- Mantenerse formado sobre el range para poder determinar si está montado correctamente, si se está utilizando de forma apropiada o si tiene un fallo de calidad.
- Colaborar, junto al montador/a de muebles, en el montaje de los cambios de la exposición del Physical CMP.
- Realizar tomas de medidas para la instalación de cocinas, de acuerdo al estándar de Customer Academy.




- Mantener limpias y en buen estado las herramientas de trabajo y taller, empleándolas con seguridad y garantizar el mantenimiento del vehículo asignado,
- Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio excelente para nuestros clientes y visitantes.
- Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario.
- Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario.
- Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.

Qué buscamos en ti:

- Experiencia mínima entre 1 a 3 años en montaje e instalación de cocinas.
- Formación profesional de grado medio en carpintería y electricidad.
- Nivel de inglés B1
- Carnet de conducir
- Residencia en La Palma

En Woden Management conectamos a personas con empresas que transforman ideas en realidades. Somos una consultora de recursos humanos especializada en descubrir talentos únicos para organizaciones que valoran la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo continuo. ¿Te apasiona trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y sostenible? Aquí encontrarás oportunidades para crecer y formar parte de proyectos que generan un impacto real. Colaboramos estrechamente con empresas líderes del sector retail, como IKEA, para encontrar a los mejores perfiles. Nuestra misión es unir pasión y propósito.

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📌 Especialista en Servicio Técnico 40 hrs/sem, IKEA La Palma
🏢 SARTON CANARIAS
📍 La Palma