Descripción de la empresa Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria .
Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y crecimiento profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.
Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.
Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work ”, Sigue leyendo
Descripción del empleo ¿QUÉ RETO PROPONEMOS?
Desde Sopra Steria buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte con inglés . Te encargarás de:
- Gestionar el ciclo de vida completo de incidencias y peticiones mediante OTRS.
- Atención y soporte remoto a usuarios mediante OTRS, teléfono y Teams.
- Diagnóstico y resolución de incidencia de N1 y N2 relacionadas con el puesto de trabajo,



aplicaciones corporativas, sistemas y accesos.
- Soporte de Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD) e Intune.
- Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos a aplicaciones y recursos corporativos.
- Escalado estructurado de incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.
- Elaboración y actualización de procedimientos, guías operativas y documentación técnica.
- Gestión operativa del portal web corporativo, realizando tareas de administración y mantenimiento en WordPress.
- Resolución de incidencias habituales relacionadas con WordPress.

Requisitos ¿QUÉ BUSCAMOS?
Para la vacante de Técnico de Soporte con inglés, se requiere:
- Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesk y soporte a usuario L1/L2.
- Experiencia con herramientas de ticketing (OTRS o similar)
- Experiencia en soporte de entornos Microsoft 365.
- Experiencia en administración de usuarios y grupos en Microsoft Entr

📌 Técnico/a de Soporte con inglés (Andalucía)
🏢 Sopra Steria USA
📍 Andalucía