Descripción de la empresa
Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir
Sopra Steria
.
Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de empleados en casi 30 países y más de * en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y crecimiento profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.
Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.
Si quieres formar parte de un equipo "
Great Place to Work
", Sigue leyendo
Descripción del empleo
¿QUÉ RETO PROPONEMOS?
Desde Sopra Steria buscamos incorporar un/a
Técnico de Soporte con inglés
. Te encargarás de:
Gestionar el ciclo de vida completo de incidencias y peticiones mediante OTRS.
Atención y soporte remoto a usuarios mediante OTRS, teléfono y Teams.
Diagnóstico y resolución de incidencia de N1 y N2 relacionadas con el puesto de trabajo,



aplicaciones corporativas, sistemas y accesos.
Soporte de Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD) e Intune.
Gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos a aplicaciones y recursos corporativos.
Escalado estructurado de incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.
Elaboración y actualización de procedimientos, guías operativas y documentación técnica.
Gestión operativa del portal web corporativo, realizando tareas de administración y mantenimiento en WordPress.
Resolución de incidencias habituales relacionadas con WordPress.
Requisitos
¿QUÉ BUSCAMOS?
Para la vacante de Técnico de Soporte con inglés, se requiere:
Al menos 2-3 años de experiencia en Helpdesk
y soporte a usuario L1/L2.
Experiencia con herramientas de
ticketing (OTRS
o similar)
Experiencia en soporte de entornos
Microsoft 365.
Experiencia en administración de usuarios y grupos en
Microsoft Entra ID (Azure AD)
y gestión de disposit

📌 Técnico/A De Soporte Con Inglés (Málaga)
🏢 Sopra Steria USA
📍 Málaga