Si te motiva que tus clientes se queden porque quieren, no porque no tengan más remedio, y ser la persona que mejor conoce un motor de reserva dentro de Fideltour, este puesto es para ti.
Sobre Fideltour Fideltour es el CDP (Customer Data Platform) para hoteles: la plataforma que ayuda a cadenas y hoteles a vender más directo, conectando, conociendo y fidelizando a sus huéspedes.
Nacimos como un CRM hotelero y hemos evolucionado hasta una plataforma de datos completa que unifica todo el ciclo de relación con el huésped.
Con sede en Mallorca, trabajamos con hoteles en España, Portugal y LATAM (México, Colombia y otros mercados) y estamos en plena fase de crecimiento y expansión internacional.
El equipo Te incorporas al equipo de Customer Success, responsable de que nuestros clientes saquen el máximo partido a la plataforma y sigan con nosotros.
Formarás parte del grupo de Loyalty Specialists: cada uno está especializado en un motor de reserva y lleva la cartera de hoteles que trabajan con él.
Sobre el puesto Buscamos un/a Loyalty Specialist que sea la persona de referencia de Fideltour para un motor de reserva concreto.
Llevarás la cartera completa de ese motor en España y LATAM: tanto los hoteles que contratan directamente con Fideltour como los que llegan a través del motor como reseller.
Serás el interlocutor único con el partner: gestionas la relación, el seguimiento de toda su cartera, las acciones que hacemos juntos y velas por que la integración tecnológica entre ambos sea la mejor posible.
Y serás el dueño de la relación con cada hotel, desde independientes hasta cadenas.
Las cuentas te llegan ya en marcha, cuando el hotel empieza a operar con Fideltour tras el onboarding.
Tu éxito se mide en hoteles que se quedan porque le sacan partido real a la plataforma.
Qué harás Gestionar tu cartera de hoteles de principio a fin, directa e indirecta, con visibilidad completa de renovaciones, riesgo y uso en nuestras propias herramientas internas.
Ser el especialista en
📌 Loyalty Specialist — Motores De Reserva (España)
🏢 Fideltour
📍 España
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