Fundada en en Tokyo, Japón, HOYA es una compañía multinacional médico-tecnológica y proveedor líder de productos médicos y de alta tecnología.
HOYA opera en los campos del cuidado de la salud y en el de tecnología de la información.
Con más de 150 oficinas y filiales en el mundo, HOYA actualmente emplea a una plantilla de más de personas.
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Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.En Hoya Lens Iberia (filial España y Portugal), nos dedicamos a la fabricación y comercialización de lentes oftálmicas y servicios de valor diferenciado en el campo del cuidado de la visión, contribuyendo de esta forma a la mejora de la salud y calidad de vida.Actualmente tenemos una oportunidad única como como Agente de Servicio de Atención al Cliente,Misión de puesto.Su misión principal será asesorar a clientes a través de la gestión telefónica y llamadas comerciales, realizar la grabación de los pedidos en el sistema informático además de la resolución de incidencias vinculadas a las gestiones telefónicas,



pedidos y transportesFunciones Principales:Atender las llamadas de los clientes, ofreciendo un asesoramiento cualificado y resolviendo consultas relacionadas con pedidos, productos y servicios.Gestión de los pedidos: verificación de datos y comunicación clara sobre plazos de entrega, estado de pedidos e incidencias.
Realizar un seguimiento proactivo de los mismos, anticipando posibles retrasos o cambios en los plazos de entrega.Resolver incidencias y dudas en relación con pedidos realizados a través de los canales habilitados.Asesorar a los clientes sobre los productos más adecuados según sus necesidades, contribuyendo a la fidelización y satisfacción.Emitir llamadas para campañas de apoyo comercial y verificación del estado de pedidos.Gestionar tareas administrativas complementarias, asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas internos y cumpliendo con los procedimientos establecidos.Colaboración

📌 Servicio De Atención Al Cliente (Madrid)
🏢 HOYA LENS IBERIA
📍 Madrid