Empresa especializada en ciberseguridad industrial (OT), servicios TIC e infraestructuras críticas incorpora a su plantilla Técnico/a Helpdesk / Microinformática para proporcionar soporte de primer nivel a personas usuarias y colaborar con los equipos de sistemas y aplicaciones.
Tareas: Atención presencial y remota a usuarios.Registro, clasificación y seguimiento de incidencias y solicitudes.Resolución de incidencias de hardware y software.Escalado y seguimiento de incidencias complejas.Soporte a salas de reuniones, videoconferencia y puestos de trabajo.Gestión de usuarios y tareas básicas de administración.Inventariado y control de activos TIC.Documentación de actuaciones y actualización de la base de conocimiento.Participación en despliegues, renovaciones de equipos y proyectos de microinformática.Colaboración en la mejora continua de procedimientos y procesos de soporte REQUISITOS MÍNIMOS Requisitos mínimos CFGM,



CFGS o formación técnica equivalente en informática.Experiencia mínima de 1 año en soporte a usuarios o Service Desk.Experiencia con herramientas de ticketing.Conocimientos de microinformática Windows.Experiencia en atención al usuario.Formación o conocimientos de metodología ITIL.Curso acreditado de atención al usuario o habilidades de comunicación.Nivel avanzado de Microsoft Office.
Tecnologías y herramientas del ambiente GLPI.Microsoft Windows *.
Microsoft 365.Active Directory.Manageengine Endpoint Central.TeamViewer / herramientas de acceso remoto.Apple Business Manager.Manageengine M365 Manager Plus.SentinelOne.CheckPoint Harmony Endpoint.Microsoft Teams y Microsoft SharePoint.
Valorable Experiencia en despliegue automatizado de equipos.Conocimientos de Endpoint Management.Gestión de inventario TI.Conocimientos básicos de PowerShell.Experiencia en entornos con más de 200 usuarios.Catalán e inglés técnico.
Competencias personale s Orientación al cliente.Empatía y capacidad de escucha.Organización.Trabajo en equipo.Capacidad de aprendizaje.Proactividad

📌 Tecnico/A Helpdesk/Microinformática (Tarragona)
🏢 Lexia Consultores
📍 Tarragona