Linde Medica

Contact Center Agent (m/f/d)

San Sebastin de los Reyes, Madrid, Espana | req33767

Lo que disfrutas haciendo

• Realizarás una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los niveles de servicio y de calidad definidos por la empresa
• Registrarás correctamente en el sistema informático todos los pedidos, reclamaciones o cualquier consulta efectuada por el paciente/cliente, dirigiendo, en caso de ser necesario, la solicitud al área correspondiente
• Realizarás las llamadas salientes definidas por la empresa así como otros contactos alternativos (sms, email, app, etc)
• Darás soporte tanto a cliente interno como a cliente externo
• Te asegurarás de la correcta aplicación de las reglas de calidad de datos en los procesos, así como en la LOPD
• Realizarás tareas administrativas complementarias
• Gestiónarás las citas de pacientes y agendas
• Te asegurarás del cumplimiento de los objetivos de Calidad, Seguridad y Medio ambiente dentro de su área de influencia
• Participarás activamente en los procesos de digitalización y automatización de tareas,



contribuyendo a la evolución de la empresa hacia la transformación digital

Lo que te hace ser excepcional

• Tienes Educación Secundaria Obligatoria (E.S.O.)
• Tu experiencia competente es mínimo de 2 años en Atención Telefónica a Clientes
• Utilizas Microsoft Office a nivel de usuario y gestión de canales como (sms, live chat, whatsapp, teams...)
• Eres una persona con capacidad para adaptarte a nuevas herramientas y tecnologías
• Puedes recopilar, interpretar y utilizar datos de forma eficaz, impulsando la transformación digital
• Valorable inglés y catalán fluido equivalente a un nivel B2
• Te consideras una persona con buenas habilidades comunicativas

Por qué te gustaría trabajar con nosotros

En Linde nos identificamos con nuestros productos, ya sea trabajando para el negocio de los gases técnicos o médicos. Al ser una empresa con una larga tradición en el negocio de los gases, no sólo nos preocup

📌 Contact Center Agent (Madrid)
🏢 Linde Medica
📍 Madrid