En Olyra acompañamos a empresas en crecimiento que necesitan ordenar, profesionalizar y fortalecer su estructura para seguir creciendo.
Trabajamos integrando estrategia, números, estructura organizacional y liderazgo, ayudando a nuestros clientes a convertir los desafíos del crecimiento en organizaciones más claras, autónomas y sostenibles.
En esta posibilidad, acompañamos a uno de nuestros clientes, una empresa española consolidada en el sector de alojamientos turísticos y de media estancia, en la incorporación de un/a Agente de Reservas para su equipo.
? ¿Cuál será tu función?
Serás responsable de gestionar de forma ágil y ordenada el proceso operativo de reservas, acompañando a potenciales huéspedes desde la consulta inicial hasta la confirmación y asegurando que toda la información quede correctamente actualizada en los distintos canales y sistemas de gestión.
Principales responsabilidades:
• Gestionar consultas de potenciales huéspedes sobre disponibilidad, condiciones y presupuestos.
• Responder correos electrónicos,
mensajes y solicitudes recibidas a través de extranets y otros canales de contacto.
• Confirmar reservas, gestionar contratos y realizar el seguimiento de pagos.
• Coordinar con Recepción el traspaso de información una vez confirmada la reserva.
• Mantener actualizada y correcta la información en el PMS: precios, disponibilidad y reglas.
• Gestionar incidencias relacionadas con reservas y estancias.
• Cumplir con los protocolos de cobro, verificación y validación de reservas.
• Dar soporte en el análisis de KPIs como conversiones y cancelaciones cuando sea necesario.
?¿Qué estamos buscando?
• Al menos 3 años de experiencia en reservas, preferiblemente en turismo, hospitality o alojamientos turísticos/temporales.
• Experiencia trabajando con PMS, extranets y portales de reservas como Booking, Airbnb o similares.
• Buen manejo de herramientas digitales.
• Perfil organizado, detallista y resolutivo.
• Buena capacidad de comunicación y orienta
📌 Agente de Reservas | Remoto (España)
🏢 OLYRA
📍 España
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