Descripción de la empresa Hotel Mercure Monte Igueldo es una empresa hotelera ubicada en Donostia-San Sebastián, España, con un entorno privilegiado y vistas únicas de la ciudad y la costa. Formarás parte de una cadena internacional reconocida por su calidad de servicio y estándares profesionales. La cultura de la empresa apuesta por la atención cercana, la comodidad de las personas alojadas y la mejora continua. Ofrece un ambiente de trabajo dinámico, contacto directo con personas de diferentes países y oportunidades de aprendizaje en el sector turístico y hotelero.

Descripción del puesto En el puesto de Recepcionista en Hotel Mercure Monte Igueldo serás la primera persona de contacto para quienes se alojan en el hotel, asegurando una bienvenida profesional y cercana. En tu día a día gestionarás check-in y check-out, reservas, consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico, así como la asignación de habitaciones y la información sobre servicios del hotel y la ciudad. También registrarás datos en el sistema,



realizarás tareas administrativas básicas y coordinarás con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para garantizar una experiencia excelente. Este es un puesto de tiempo completo, de carácter presencial, ubicado en San Sebastián.

Requisitos

• Contar con aptitudes en atención telefónica cualificado (phone etiquette) y servicio al cliente, demostrando trato amable, paciencia y orientación a resolver necesidades.
• Poseer aptitudes propias del puesto de recepcionista, incluyendo gestión de recepción, manejo de entradas y salidas, control de reservas y apoyo en la organización diaria de la recepción.
• Tener aptitudes administrativas y de oficina (clerical skills), como manejo básico de herramientas informáticas, registro de datos y archivo de documentación de manera ordenada.
• Mostrar excelentes aptitudes de comunicación, tanto oral como escrita, para interactuar con personas alojadas, equipo interno y proveedores de forma cla

📌 Recepcionista (San Sebastián)
🏢 Hotel Mercure Monte Igueldo
📍 San Sebastián