? Estamos buscando un/a Customer Service Specialist para un E-commerce de muebles de diseño ?
Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo ? Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo ?
? ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono.
Tus funciones principales serán:
• Atención al cliente por teléfono, email y chat, de forma ágil y personalizada.
• Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos.
• Colaboración directa con los equipos de Logística, Producción y Ventas para mejorar procesos.
• Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva.
• Detectar patrones de incidencias y proponer mejoras para evitar que se repitan.
• Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente.
• Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes.
• Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad.
⚙ ¿QUÉ BUSCAMOS?
• Experiencia previa en Customer Care.
• Castellano e inglés obligatorios (otros idiomas serán un plus).
• Buen manejo de herramientas ofimáticas.
• Capacidad de organización, empatía y resolución de conflictos.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Actitud proactiva, ganas de aprender y de mejorar cada día.
• Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un contexto dinámico.
❤ PUNTOS EXTRA SI…
• Te interesa el mundo de la decoración y el diseño.
• Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales.
• Te manejas bien con varias tareas a la vez.
• Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre “la mejor solución”.
✨ ¿QUÉ TE OFRECEMOS?
• ? Horario de mañanas: de 8:30h a 16:30h.
• ? 4 días presencial + 1 día de teletrabajo.
• ? Salario neto aproximado 1.500€ mes / 12 pagas.
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📌 Customer Service Specialist (Esplugas de Llobregat)
🏢 Northdeco
📍 Esplugas de Llobregat
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