Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo integral. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.
¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?
RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.
En Hotel Victoria Gran Meliá, hotel icono del lujo mediterráneo en Palma de Mallorca, buscamos incorporar un/a Guest Service Line apasionado/a por la atención al cliente y la excelencia en el servicio.Si disfrutas creando experiencias memorables, ofreciendo soluciones personalizadas y trabajando en un entorno internacional, queremos conocerte
¿Qué tendrás que hacer?
• Atender llamadas internas y externas siguiendo los estándares de calidad de Gran Meliá.
• Gestionar y canalizar las solicitudes, incidencias y necesidades de los huéspedes.
• Proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel.
• Coordinar peticiones con los departamentos de Recepción, Housekeeping, Room Service, Mantenimiento y Concierge.
• Realizar seguimiento de las solicitudes para asegurar su correcta resolución.
• Gestionar reservas de restaurantes, servicios especiales y experiencias para huéspedes.
• Registrar incidencias y peticiones en los sistemas corporativos.
• Promover una experiencia personalizada y orientada a la satisfacción del cliente.
¿Qué buscamos?
• Formación en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en atención al cliente, recepción hotelera, Guest Experience o centralita.
• Nivel alto de español e inglés (se valora
📌 Guest Service Line (España)
🏢 Melia Hotels International
📍 España
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