Título del Puesto
Supervisor/a Calidad

Sobre RIU Hotels & Resorts

En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia.
El Hotel Riu Plaza España, situado en el icónico Edificio España, es mucho más que un lugar donde alojarse. Cuenta con 27 plantas y más de 500 habitaciones en pleno corazón de Madrid. Somos referencia con nuestros espacios gastronómicos, como es el increíble Rooftop Bar 360º o nuestro Edén Gastrobar. Gracias a nuestro equipo, hacemos que de la gestión eventos y banquetes algo único.
Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, esta oportunidad es para ti!

Sobre el Puesto

Buscamos incorporar un/a Supervisor/a Calidad para formar parte de nuestro equipo en Madrid. Este rol será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y motivada por los retos, queremos conocerte.

Responsabilidades Principales

Verificación de procedimientos y estándares de calidad.
Supervisar la limpieza de todas las zonas del hotel: habitaciones y zonas comunes para garantizar los estándares de calidad y el perfecto estado de estas.




Comprobar tanto las habitaciones ocupadas como las de salida el buen estado de estas.
Organizar el equipo de pisos acorde a la ocupación del hotel, entradas, salidas de habitaciones y necesidades de los clientes.
Atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Coordinación y comunicación con el resto de los departamentos.
Capacidad para trabajar de manera eficiente tanto de forma independiente como en equipo.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (se valorarán otros idiomas).

Requisitos del Puesto

Experiencia en puesto similar al menos 3 años en hoteles.
Persona orientada a resultados, resolutiva, exigente y atenta a los detalles.
Perfil ágil para la toma de decisiones.
Buen comunicador, asertivo y resolutivo ante situaciones de conflicto.
Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
Inglés, y valorable otro idioma.
Formación académica relacionada con el puesto.

Valorable

Experiencia previa en cadenas hoteleras internacionales.
Certificaciones adicionales.

Qué Ofrecemos

~ Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural y en constante crecimiento.




~ Oportunidades de desarrollo y formación continua.
~ Incentivos exclusivos para empleados de RIU Hotels & Resorts.
~ Participación en un equipo apasionado por brindar excelencia.
~ Descuentos exclusivos en nuestros hoteles a partir de un año de antigüedad.
~ Condiciones atractivas:
~ Jornada completa (8 horas continuadas con 30 minutos de descanso).
~30 días de vacaciones al año y 20 días de descanso anual.
~ Manutención: menú variado durante tu jornada.
~ Plus de transporte incluido.
~ Retribución flexible para adaptarse a tus necesidades.

Nuestro Compromiso

En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.
Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.
Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.
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📌 Responsable de Calidad con Inglés (Madrid)
🏢 Riu Hotels & Resorts
📍 Madrid