Experiencia: 5+ años

Buscamos un/a

IT Infrastructure Service Manager

para gestionar y coordinar servicios de infraestructura TI, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los objetivos y una comunicación efectiva con clientes, equipos técnicos y proveedores.
Al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios de infraestructura TI.
Experiencia coordinando equipos técnicos y gestionando proveedores.
Capacidad para gestionar la relación con clientes e interlocutores fundamental.
Experiencia en análisis de riesgos, gestión de cambios y mantenimiento de servicios.
Conocimientos de bases de datos, despliegue de infraestructuras, entornos Windows y Unix, y redes de comunicaciones.
Principales responsabilidades

Gestionar y supervisar los servicios de infraestructura TI.




Coordinar equipos técnicos y proveedores para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
Mantener la comunicación con el cliente y organizar reuniones de seguimiento y comités de servicio.
Analizar riesgos, gestionar cambios y coordinar actividades de mantenimiento.
Gestionar escalados e incidencias críticas, impulsando su resolución.
Realizar el seguimiento de la evolución del servicio y sus necesidades operativas.
Se valorará

Certificaciones ITIL, PRINCE2 o PMP.
Certificaciones cloud como AZ-900, AWS Cloud Practitioner o Google Cloud.
Habilidades de liderazgo, organización, autonomía, escucha activa y comunicación interpersonal.

📌 IT Infrastructure Service Manager (Madrid)
🏢 Ditech Group
📍 Madrid