Ingeniero UCCE/PCCE y Webex CC
Perfil buscado

Gestionar las plataformas UCCE, PCCE y Webex Contact Center para asegurar su disponibilidad.
Configurar y mantener flujos de atención en los entornos de contact center.
Supervisar el funcionamiento de las herramientas de colaboración y comunicación.
Analizar incidencias técnicas y aplicar soluciones para reducir interrupciones del servicio.
Realizar ajustes de configuración según las necesidades operativas del área de Tecnología.
Documentar configuraciones, incidencias y cambios realizados en las plataformas.
Coordinar la resolución de incidencias con los equipos tecnológicos implicados.
Participar en la mejora del uso de UCCE, PCCE y Webex Contact Center en el entorno Retail.

Empresa del sector Telco busca incorporar un perfil Técnico/Ingeniero UCCE
Empresa del sector Telco

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:





Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Conocimientos de Contact Center Enterprise (UCCE, PCCE, ICM), Customer Voice Portal (CVP), UCCX, Unified Intelligence Center (CUIC), Finesse, ECE, UCS.
Conocimientos de entornos Linux y SQL

Valorable:

Webex Calling.
Webex Contact Center.
CUCM, CUBE e IM P.
ECE, UCS, VMware.
Certificaciones Cisco.
Otros Contact center Caas

La compañía opera en el sector Telco y está ubicada en Madrid.

Contrato fijo directamente con la empresa.
Salario: 33.000 / 45.000 en función de experiencia, buscamos perfiles de 1 a 5 años.
Horario: 8:00h/9:00h - 17:00h/18:00h de lunes a jueves viernes de 8:00h a 14:00h o 9:00h a 15:00h, julio y agosto de 8:00h a 15:00h.
Prácticamente 100 teletrabajo (residencia en Madrid).

Si te interesa, inscríbete

UCCE, PCCE, Webex Contact Center, ICM, Customer Voice Portal CVP , UCCX,

📌 Ingeniero UCCE/PCCE y Webex CC, Madrid (España)
🏢 Michael Page
📍 España