Funciones * Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos. * Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios. * Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros). * Resolución de consultas operativas y administrativas. * Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago. * Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos. * Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.



* Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes. Condiciones * Salario: 17652,68 € brutos/ anuales (15.446,10 € b/a por jornada de 35H) * Horario: jornada 35h en franja horaria de 9 a 23 de lunes a domingo con preferencia de mañana. * Tipo de contrato: Indefinido * Modalidad: 50% teletrabajo Tu perfil * Pertenecer al departamento de Front Office Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad. #J-18808-Ljbffr

📌 Agente35H (Barcelona)
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